Digitale Gutscheine erstellen: Anleitung für QR-Codes und Einlösung im Store

Warum der Wechsel von Papiergutscheinen zu digitalen Coupons sinnvoll ist

Digitale Gutscheine (mobile Coupons) ermöglichen es Kunden, Rabatte, Einlösebedingungen und das Ablaufdatum direkt auf dem Smartphone aufzurufen. Im Gegensatz zu gedruckten Gutscheinen entfallen Druckkosten und Restbestände vollständig: Die Coupons lassen sich flexibel über Kurzlinks oder QR-Codes verbreiten.

Cafés und Restaurants können QR-Codes auf Tischaufstellern oder Speisekarten platzieren. Friseursalons und Boutique-Hotels integrieren Coupon-Links direkt in ihre Reservierungs- und Buchungsbestätigungen. E-Commerce-Shops weisen ihre Kunden über Aktionsseiten oder Flyer im Versandkarton auf den passenden Gutschein hin.

Dieser Leitfaden erläutert nicht nur die Vorteile mobiler Coupons, sondern führt Sie durch den kompletten Workflow für Erstellung, Distribution und Verwaltung von Gutscheinen in Vivoldi.

Wenn Sie einen schnellen visuellen Einstieg bevorzugen, sehen Sie sich unser kurzes Tutorial-Video zur Erstellung digitaler Gutscheine an. Im Folgenden detaillieren wir die einzelnen Konfigurationsoptionen und zeigen, worauf Sie im laufenden Betrieb achten sollten.

Was ist ein digitaler Gutschein? Online-, Mobil- und QR-Coupons im Vergleich

Die Begriffe Online-Gutschein, mobiler Coupon und digitaler Gutschein werden in SaaS- und Marketingkontexten häufig synonym verwendet. In diesem Leitfaden differenzieren wir wie folgt:

• Online-Gutschein: Ein Oberbegriff für jeden Gutschein oder Rabattcode, der im Internet ausgestellt, verbreitet oder eingelöst wird.
• Mobiler Coupon: Ein für Smartphone-Displays optimierter Gutschein. Kunden sehen dort den Rabatt, den Gutscheincode, den Gültigkeitszeitraum und die Einlösebedingungen.
• QR-Coupon: Keine eigenständige Gutscheinart, sondern eine Distributionsmethode, bei der ein QR-Code-Scan direkt zur mobilen Coupon-Seite führt.

Eine identische Kampagne kann online per SMS-Kurzlink versendet oder im stationären Handel über einen gedruckten QR-Code präsentiert werden. Bei der Planung ist daher entscheidend, wo Kunden den Coupon erhalten und wie die Einlösung abläuft.

Warum digitale Gutscheine optimal für kleine Unternehmen und Selbstständige sind

Digitale Gutscheine reduzieren den Aufwand für Druck und Lagerung physischer Karten. Zudem können Sie dieselbe Coupon-Seite für Ihr stationäres Ladengeschäft und für Ihre Online-Vertriebskanäle nutzen.

Die Einlösebedingungen lassen sich exakt an Ihre geschäftlichen Ziele anpassen: Ein Café bietet beispielsweise einen Rabatt an, der nur an Wochentagen nachmittags gültig ist; ein Friseursalon stellt Neukunden einen einmaligen Willkommensrabatt bereit. Unterkünfte richten Start- und Ablaufdatum an bestimmten Buchungszeiten aus, und bei Pop-up-Stores lassen sich individuelle Gutscheincodes für jeden Besucher ausgeben.

Die bloße Erstellung eines digitalen Gutscheins garantiert jedoch noch keine Wiederholungskäufe oder Umsatzsteigerungen. Rabatthöhe, Bedingungen, Zielgruppe und Aktionsdauer müssen auf Ihre Marketingstrategie abgestimmt sein. Prüfen Sie vor dem Launch in jedem Fall die mobile Darstellung und testen Sie die Ziel-URL.
 

Der Workflow für digitale Gutscheine in Vivoldi

Die Verwaltung digitaler Gutscheine im Vivoldi-Dashboard umfasst fünf Kernphasen:

1. Erstellen: Kampagnenname, Rabattwert, Einlöselimit pro Kunde und Gültigkeitszeitraum festlegen.
2. Verbreiten: Den Kurzlink teilen oder den QR-Code herunterladen und per SMS, WhatsApp oder E-Mail an die Kunden senden.
3. Aufrufen: Kunden öffnen den Link oder scannen den QR-Code, um die Details auf dem Smartphone zu prüfen.
4. Einlösen: URL-Gutscheine leiten auf eine festgelegte Ziel-URL weiter; Store-Gutscheine werden vom Personal an der Kasse verifiziert und als eingelöst markiert.
5. Verwalten: Gutscheine nach Code, Name, Status oder Ablaufdatum filtern und die Performance im Dashboard analysieren.

Wenn Sie diesen Ablauf im Vorfeld definieren, vermeiden Sie aufwendige Anpassungen der Einlösemethode oder der Distributionskanäle während einer laufenden Aktion.

Vivoldi bietet zudem eine spezialisierte Entwickler-API für Coupons an, mit der sich die Gutscheinerstellung nahtlos in bestehende Systeme integrieren lässt.

Digitale Gutscheine in Vivoldi erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

In der Konfigurationsoberfläche von Vivoldi steuern Sie Basisdaten, Rabatte, Gültigkeitszeiträume, Einlösemethoden, Bilder, erweiterte Einstellungen sowie Kundeninformationen.

Kampagnenname und Gutscheingruppen

Wählen Sie einen aussagekräftigen Namen, bei dem der Kunde den Vorteil sofort versteht. Vermeiden Sie allgemeine Titel wie „Sommeraktion“ und nutzen Sie präzise Bezeichnungen wie „20 % Rabatt auf Americano an Wochentagen“ oder „3 € Neukunden-Rabatt“, aus denen Zielgruppe und Nutzen klar hervorgehen.

Bei parallelen Marketingkampagnen organisieren Sie diese am besten über Gutscheingruppen nach Saison, Filiale oder Aktionstyp. So finden Sie einzelne Kampagnen im Admin-Dashboard schneller wieder.

Domain auswählen

Wählen Sie die Domain aus, unter der die Gutscheinseiten aufgerufen werden. Da dieser Link direkt an Ihre Kunden kommuniziert wird, sollten Sie vor der Veröffentlichung prüfen, ob die Seite unter der gewählten Domain korrekt geladen wird. Neben den standardmäßigen Vivoldi-Domains können Sie auch bestehende eigene Domains registrieren oder neue Domains erwerben, um Ihre Marke im Link zu stärken.

Automatische Gutscheincodes, Menge und Code-Länge

Sie können Gutscheincodes automatisch generieren und bei Bedarf größere Code-Mengen in einem Schritt erzeugen. Wenn Sie individuellen Codes an Event-Teilnehmer oder registrierte Kunden ausgeben möchten, legen Sie vorab die benötigte Anzahl fest und wählen Sie eine Code-Länge, die zu Ihren Abläufen passt.

Planen Sie bei der Erstellung von Massencodes auch, wie Sie diese den jeweiligen Empfängern zuordnen. Kundeninformationen oder interne Notizen erleichtern die spätere Suche und Nachverfolgung erheblich.

Prozentualer Rabatt oder fester Rabattbetrag

Wählen Sie abhängig von Ihrer Preisstruktur zwischen einem prozentualen Nachlass und einem festen Rabattbetrag:

• Prozentualer Rabatt: Eignet sich, wenn der Preisnachlass proportional zum Bestellwert oder zu variablen Produktpreisen skalieren soll.
• Fester Rabattbetrag: Ideal, wenn Sie einen klar bezifferten, geldwerten Vorteil direkt kommunizieren möchten.

Welche Methode vorteilhafter ist, hängt vom durchschnittlichen Warenkorbwert und von Ihrem Kampagnenziel ab. Bei prozentualen Rabatten empfiehlt es sich, im Text eine geschätzte Ersparnis zu nennen. Bei festen Rabattbeträgen sollten Sie Mindestbestellwerte oder ausgeschlossene Produkte transparent in den Einlösebedingungen aufführen.

Einlöselimit pro Kunde

Definieren Sie, wie oft ein einzelner Kunde den Gutschein maximal einlösen darf. Für einmalige Aktionen wie einen Willkommensrabatt setzen Sie das Limit auf 1; bei saisonalen Angeboten tragen Sie die gewünschte maximale Nutzungshäufigkeit ein.

Weisen Sie auf der Gutscheinseite deutlich auf das Einlöselimit, auf qualifizierte Produkte sowie auf die Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen hin.

Gültigkeitszeitraum (Start- und Ablaufdatum)

Legen Sie das Startdatum und das Ablaufdatum fest, in dem der Gutschein aktiv ist. Berücksichtigen Sie bei der Zeitplanung Ihre realen Öffnungs- und Werktage.

Ein zu kurzes Zeitfenster erschwert die Einlösung, während eine zu lange Laufzeit den Aktionsdruck verringert. Prüfen Sie vor Kampagnenstart, wie das Ablaufdatum und der Countdown auf Smartphone-Bildschirmen angezeigt werden. Eingelöste oder abgelaufene Gutscheine können nach Ablauf der Gültigkeit nicht erneut verwendet werden.

URL-Methode vs. Einlösung vor Ort im Store

Wählen Sie die passende Einlösemethode je nach Einsatzort der Kampagne.

Bei der URL-Methode legen Sie die Ziel-URL fest, auf die der Kunde beim Klick auf den Aktionsbutton weitergeleitet wird. Bei der Store-Methode prüft das Personal vor Ort die Gültigkeit auf dem Smartphone des Kunden und markiert den Gutschein im Vivoldi-Dashboard über den vorgesehenen Workflow als eingelöst. Scholen Sie Ihre Mitarbeiter vor Kampagnenstart in den Verifikationsschritten.

Gutscheinbild

Ein passendes Bild stärkt die visuelle Präsenz Ihrer Marke und transportiert das Aktionsangebot. Nutzen Sie hochwertige Produktfotografien oder einheitliches Bildmaterial und prüfen Sie, ob das Hauptmotiv auch auf kleineren Smartphone-Displays gut lesbar bleibt.

Vermeiden Sie es, das Bild mit kleinteiligem Text zu überladen. Wichtige Details und Einlösebedingungen sind im Kampagnennamen und im Beschreibungsfeld besser aufgehoben.

Erweiterte Einstellungen: Vorlagen, Aliase, Notizen und Webhooks

Je nach Anforderung können Sie zusätzliche Optionen konfigurieren:

• Gutscheinvorlage: Wählen Sie ein passendes Design-Template für die Gutscheinseite und fügen Sie Hinweise oder Nutzungsbedingungen für Ihre Kunden hinzu.
• Interne Notizen: Dokumentieren Sie Kampagnennamen, Vertriebskanäle oder Tracking-Hinweise für das Admin-Dashboard.
• Webhooks: Verbinden Sie Ihre Kampagne mit externen Servern und Schnittstellen. Lesen Sie vor der Aktivierung die Entwicklerdokumentation bezüglich Event-Payloads und Datenstrukturen.

Erweiterte Einstellungen sind optional. Starten Sie mit den Basiseinstellungen und testen Sie externe Schnittstellenanbindungen zunächst in einer Staging-Umgebung, bevor Sie sie live schalten.

Kundeninformationen zum Gutschein

Bei Bedarf können Sie die mit dem Gutschein verknüpften Kundendaten auswerten und verwalten. Aktivieren Sie im Einstellungsmenü nur die Felder, die für Ihre Kampagne erforderlich sind – zum Beispiel Benutzer-ID, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und benutzerspezifische Zusatzfelder.

Erheben und speichern Sie Kundendaten stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzrichtlinien und legen Sie klare Aufbewahrungsfristen fest. Verzichten Sie darauf, Daten anzufordern, die für die Einlösung des Gutscheins nicht zwingend benötigt werden.

So wird der Gutschein auf dem Smartphone angezeigt

Sobald Kunden eine Gutschein-URL öffnen, erscheint eine für Mobilgeräte optimierte Seite mit dem Rabattwert, dem Namen, dem Gutscheincode, der verbleibenden Laufzeit und dem Ablaufdatum. Abhängig von Ihren Einstellungen sehen sie zusätzlich einen Button zur Einlösung im Store oder zur Weiterleitung auf Ihre Website.

Die wichtigsten Elemente der Kundenansicht sind:

• Prozentualer Rabatt oder fester Rabattbetrag
• Kampagnenname und eindeutiger Gutscheincode
• Button zum Kopieren des Codes mit einem Klick
• Verbleibende Zeit und Ablaufdatum
• Einlösebedingungen und Ausnahmen
• Aktionsbutton für Einlösung oder Weiterleitung

Öffnen Sie den Gutschein vor dem Kampagnenstart auf einem realen Smartphone. Prüfen Sie, ob Bilder korrekt laden, Texte gut lesbar sind, alle Bedingungen stimmen und die Buttons fehlerfrei reagieren.

Gutscheine über QR-Codes und Kurzlinks verbreiten

Sie können Ihre Gutscheine über einen Kurzlink teilen oder als QR-Code herunterladen. Bitte beachten Sie: Sowohl der QR-Code als auch der Kurzlink leiten Ihre Kunden exakt auf dieselbe mobile Coupon-Seite weiter.

Ideale Einsatzorte für QR-Codes

• Kassentresen, Tischaufsteller, physische Speisekarten und Plakate
• Kassenbons, Einkaufstaschen und Versandverpackungen
• Messeaufsteller und Werbematerial bei Pop-up-Stores
• Visitenkarten und gedruckte Unternehmensbroschüren

Ideale Kanäle für Kurzlinks (URLs)

• SMS-, WhatsApp- und Benachrichtigungskampagnen
• Social-Media-Posts und Profil-Link-Seiten
• Digitale Buchungsbestätigungen und E-Mails
• Startseiten, Produktdetailseiten und Aktionsseiten

Sie können beide Distributionswege problemlos miteinander kombinieren. Testen Sie QR-Codes vor dem Druck stets mit einer Smartphone-Kamera und prüfen Sie Kurzlinks in mobilen Browsern, bevor Sie Werbekampagnen aussenden.

Wie Sie QR-Codes erstellen oder was zu tun ist, wenn das Ziel eines bereits gedruckten QR-Codes geändert werden muss, erfahren Sie in unserem Leitfaden zum Ändern der URL bei gedruckten QR-Codes.

Mehrere Gutscheinkampagnen effizient verwalten

Mit zunehmender Kampagnenanzahl für verschiedene Saisonzeiten, Filialen oder Vertriebskanäle werden eine konsistente Namenskonvention und eine strukturierte Gruppenlogik wichtig. Im Admin-Dashboard von Vivoldi suchen und filtern Sie Ihre Gutscheine nach folgenden Parametern:

• Gutscheincode und Kampagnenname
• Rabattart und Gutscheingruppe
• Einlösestatus und Gültigkeitszeitraum
• Interne Notizen und Kurzlink
• Benutzer-ID aus den Kundeninformationen

Nutzen Sie für Kunden verständliche Kampagnennamen, während Sie Gruppen und Notizen für Ihre internen Verwaltungsbegriffe reservieren. Ein bewährtes Beispiel: Sie benennen die Gruppe „Sommer 2026“ und tragen in der internen Notiz „Tischaufsteller QR“ ein, um die Kampagne schnell zu filtern.

Über das Dashboard markieren Sie Gutscheine als eingelöst, laden QR-Code-Grafiken herunter, exportieren Filterergebnisse nach Excel oder löschen abgeschlossene Aktionen. Prüfen Sie vor dem Löschen immer, ob Sie die Daten für Reporting-Zwecke archivieren müssen.

Anwendungsbeispiele für mobile Coupons nach Branche

• Cafés & Bäckereien: Zeitlich begrenzte Rabattgutscheine für ausgewählte Getränke an Wochentagen
• Restaurants: Rabatte für den nächsten Besuch in einem festgelegten Zeitraum
• Friseure & Nagelstudios: Einmalige Preisnachlässe für Neukunden oder neue Services
• Fitnessstudios & Personal-Trainer-Studios: Zeitlich limitierte Probetrainings-Rabatte für Interessenten
• Hotels & Unterkünfte: Saisonale Preisvorteile für die Nebensaison oder Frühbucher
• E-Commerce-Shops: Feste Rabattgutscheine mit Weiterleitung auf Sale-Landingpages
• Pop-up-Stores & lokale Events: Individuelle Gutscheincodes mit kurzer Laufzeit während des Events

Diese Beispiele dienen als Orientierung. Passen Sie qualifizierte Produkte, Einlöselimits, Gültigkeitszeiträume und Prüfroutinen an der Kasse individuell an die Prozesse Ihres Unternehmens an.

Checkliste vor der Veröffentlichung von Gutscheinen

• Gehen Vorteil und Zielgruppe aus dem Kampagnennamen sofort hervor?
• Passen der prozentuale oder feste Rabatt zu Ihren Preisen und zur Marge?
• Sind das Einlöselimit pro Kunde und der Gültigkeitszeitraum korrekt eingetragen?
• Sind die Nutzungsbedingungen, Ausnahmen und Regeln verständlich formuliert?
• Haben Sie die passende Methode (URL-Weiterleitung vs. Einlösung im Store) gewählt?
• Öffnet sich die Ziel-URL fehlerfrei in mobilen Browsern?
• Ist Ihr Team im Store geschult, wie Gutscheine geprüft und entwertet werden?
• Sind Bilder, Gutscheincodes und Ablaufdatum auf Smartphone-Displays gut lesbar?
• Haben Sie den QR-Code mit einer realen Smartphone-Kamera gescannt und getestet?
• Ist bei Massencodes klar definiert, wer welchen Code erhält und wie er dokumentiert wird?
• Erheben Sie bei Kundendaten nur die Felder, die für Ihre Kampagne notwendig sind?

Häufige Fragen zu mobilen Coupons (FAQ)

Q. Benötige ich eine separate App, um digitale Gutscheine zu erstellen oder zu verwalten?

Nein. Sie erstellen und verwalten Gutscheine direkt über den Webbrowser im Vivoldi-Dashboard. Auch Ihre Kunden benötigen keine App: Sie rufen die Gutscheinseite auf, indem sie den Kurzlink öffnen oder einen QR-Code scannen. Das Dashboard ist vollständig für Desktop- und Mobilgeräte optimiert.

Q. Wie kann ich ein QR-Code-Bild für meinen Gutschein erstellen und herunterladen?

Nach der Erstellung in Vivoldi laden Sie das fertige QR-Code-Bild direkt über das Verwaltungs-Dashboard herunter. Testen Sie den Code vor dem Druck auf Plakaten oder dem Einsatz auf Webseiten mit einer Smartphone-Kamera, um sicherzustellen, dass die richtige Coupon-Seite geladen wird.

Q. Was ist besser: ein prozentualer Rabatt oder ein fester Rabattbetrag?

Ein prozentualer Rabatt eignet sich, wenn der Ersparniswert proportional zum Bestellwert steigen soll; ein fester Rabattbetrag kommuniziert hingegen eine eindeutige, geldwerte Ersparnis. Treffen Sie die Wahl auf Basis Ihres durchschnittlichen Preisniveaus, der beworbenen Produkte und Ihres Aktionsbudgets.

Q. Kann ich die Einlösung auf ein einziges Mal pro Kunde beschränken?

Ja. Stellen Sie dazu die Option „Einlöselimit pro Kunde“ auf den Wert 1. Formulieren Sie diesen Hinweis („Nur einmal pro Kunde einlösbar“) zusätzlich klar im Beschreibungstext des Gutscheins.

Q. Lassen sich Gutscheine für die Einlösung direkt an der Kasse im Store erstellen?

Ja. Wählen Sie bei der Erstellung die Store-Methode aus. Wenn ein Kunde an der Kasse sein Smartphone vorzeigt, prüft das Personal die Gültigkeit und markiert den Gutschein über den Workflow im Dashboard als eingelöst.

Q. Kann ich mehrere individuelle Gutscheincodes in einem Durchgang generieren?

Ja. Mit Vivoldi können Sie eine beliebige Anzahl eindeutiger Gutscheincodes automatisch generieren lassen. Nutzen Sie bei einer größeren Code-Menge Gutscheingruppen, interne Notizen und Kundeninformationen, um die Kampagne im Dashboard übersichtlich zu halten.

Q. Kann ich einen Gültigkeitszeitraum mit Ablaufdatum festlegen?

Ja. Sie können sowohl das Start- als auch das Ablaufdatum genau definieren. Prüfen Sie, ob der Gültigkeitszeitraum und der Countdown auf dem Display mit Ihrem Kampagnenplan übereinstimmen. Bereits eingelöste oder abgelaufene Gutscheine werden nach Ablauf des Zeitraums automatisch deaktiviert.

Q. Kann ich Kundendaten zu den eingelösten Gutscheinen verwalten?

Ja. Sie können relevante Kundendaten – wie Benutzer-ID, Name, Telefonnummer und E-Mail – bei Bedarf verwalten. Beschränken Sie die Datenerfassung auf die für Ihre Kampagne notwendigen Informationen und halten Sie die geltenden Datenschutzbestimmungen ein.

Q. Gibt es eine Möglichkeit, viele Kampagnen schnell zu suchen und zu exportieren?

Im Vivoldi-Dashboard filtern und suchen Sie Ihre Aktionen nach Gutscheincode, Name, Rabattart, Gruppe, Status, Gültigkeitszeitraum, internen Notizen oder URL. Die gefilterten Ergebnisse können Sie als Excel-Datei herunterladen – ideal für Ihre Statistiken oder zur Archivierung, bevor Sie abgeschlossene Aktionen löschen.

Fazit

Die Umsetzung einer erfolgreichen Kampagne für mobile Coupons folgt einer logischen Struktur: Rabatte definieren → Gutscheincodes generieren → Einlöselimit & Gültigkeitszeitraum einstellen → URL- oder Store-Methode wählen → Mobile Anzeige prüfen → Kurzlink & QR-Code verbreiten → Einlösestatus im Dashboard verwalten.

Mit Vivoldi verwalten Sie prozentuale und feste Rabatte, Einlöselimits, Gültigkeitszeiträume, Weiterleitungs-URLs, Store-Einlösungen, Bilder und Kundendaten über eine zentrale Konsole. Wenn Sie Ihre erste Kampagne planen, starten Sie mit einer überschaubaren Anzahl, um den mobilen Ablauf und den Einlöseprozess im Store vor einer breiten Skalierung zu testen.