FAQ zu Kurz-URLs | Vivoldi – Häufige Fragen, Anleitungen & Problemlösungen
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kurz-URL-Service von Vivoldi. Entdecken Sie Anleitungen, Tipps und Lösungen für ein effektives Linkmanagement.
Haben Sie Fragen bei der Nutzung der Dienste von Vivoldi?
Nachstehend finden Sie schnell Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Nutzer.
Wir aktualisieren unseren FAQ-Bereich ständig, also schauen Sie bitte immer wieder vorbei, wenn Sie Informationen benötigen.
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, können Sie uns jederzeit per E-Mail über die Seite Kontakt erreichen.
Auch wenn unsere Support-Mitarbeiter nicht erreichbar sind oder Sie Probleme mit der Verbindung zum Kundencenter haben, helfen wir Ihnen umgehend per E-Mail weiter.
In unserem offiziellen Blog und auf unserem YouTube-Kanal finden Sie außerdem Schritt-für-Schritt-Anleitungen und detaillierte Tutorials zur Nutzung unserer Dienste und Funktionen.
Sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene bieten wir eine Vielzahl von praktischen Anleitungen und Beispielen aus der Praxis - nutzen Sie diese unbedingt aus!
Bei Vivoldi steht Ihr Komfort immer an erster Stelle, und wir werden uns auch in Zukunft bemühen, noch bessere Dienste anzubieten.
Vivoldi bietet unterschiedliche Funktionen und Einschränkungen für Nicht-Mitglieder und Mitglieder des Free Plan.
Die wichtigsten Einschränkungen für Nicht-Mitglieder
- Sie können die Anzahl der Klicks oder Statistiken für verkürzte Links nicht einsehen.
- Jeder Link kann bis zu 500 Mal pro Tag angeklickt werden.
- Wenn das tägliche Klicklimit überschritten wird, wird der Link erst nach Mitternacht wieder verfügbar.
- Links, die Sie als Nicht-Mitglied erstellen, erscheinen nicht in Ihrem Dashboard, auch nicht nach der Registrierung.
Mitglieder des kostenlosen Plans können sich anmelden und einloggen, um Links einfacher zu verwalten, Echtzeit-Klickanalysen zu überprüfen und auf zusätzliche von Vivoldi bereitgestellte Funktionen zuzugreifen.
Der kostenlose URL-Verkürzungsplan von Vivoldi bietet eine breite Palette von Funktionen zum Nulltarif.
Wenn Sie den Dienst für persönliche Zwecke nutzen, sind die Vorteile des kostenlosen Plans mehr als ausreichend für Ihre Bedürfnisse.
Hauptvorteile des kostenlosen Plans
- Erstellen Sie bis zu 100 verkürzte Links pro Monat.
- Erstellen Sie bis zu 10 gebrandete Links pro Monat.
- Bis zu 1.000 Link-Klicks pro Konto und Tag.
- Sie können wählen, ob Sie einen Button-Link oder einen Karten-Link erstellen möchten.
- Zugriff auf Linkstatistiken und Berichte für die letzten 3 Tage.
- Unterstützung der sicheren Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Einfache QR-Code-Erstellung.
- Zugang zur Entwickler-API.
- Blockieren Sie unnötige Verkehrsstatistiken aus dem Ausland.
- Unterstützung für Mobile Deep Linking und QR-Code-Scanning.
- Möglichkeit, Post-Links zu erstellen.
Wenn Sie weitere Details oder zusätzliche Funktionen benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite Preise & Pläne.
Wenn Sie kein Nicht-Mitglied sind, werden alle Funktionseinschränkungen sofort aufgehoben, wenn Sie vom kostenlosen Plan auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.
Wenn Sie ein Upgrade auf einen höheren Tarif als Ihren aktuellen Tarif durchführen, können Sie alle Funktionen Ihres neuen Tarifs sofort nach der Zahlung nutzen.
Selbst wenn Sie das tägliche Klicklimit des kostenlosen Tarifs erreichen und nicht mehr auf Ihre langen URLs zugreifen können, wird diese Einschränkung durch das Upgrade Ihres Tarifs sofort aufgehoben.
Nach Abschluss Ihrer Zahlung aktualisieren Sie einfach die Dashboard-Seite, um Ihren aktuellen Tarif und dessen Ablaufdatum oben links auf dem Bildschirm zu sehen.
Wenn Sie einen schnelleren und bequemeren Zugriff auf zusätzliche Klicks und erweiterte Funktionen wünschen, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif.
Neben Standarddomains wie vvd.bz und vvd.im können Sie mit Vivoldi auch Kurzlinks mit Ihrer eigenen Domain erstellen.
So können Sie zum Beispiel Kurz-URLs im Format yourdomain.com/linkId oder auch coffeeseoul.com/july-coupon-event erzeugen.
Diese Funktion ist bei kostenpflichtigen Premium-Plänen verfügbar. Wenn Sie Ihre Domain über das Link-Domain-Management-Menü registrieren, wird das System sie automatisch innerhalb einer Stunde verarbeiten und Ihnen eine Benachrichtigung schicken.
Nach der Registrierung überprüfen Sie bitte die Vivoldi-Nameserver-Informationen, die in der Liste angezeigt werden, und ändern Sie den Nameserver Ihrer Domain auf den Nameserver von Vivoldi.
Sie können Ihre Nameserver-Einstellungen direkt über die gängigen Domain-Registrierungsstellen wie GoDaddy oder Namecheap aktualisieren.
Wenn Sie mit Ihrem aktuellen Tarif nicht zufrieden sind, können Sie jederzeit auf einen Tarif der höheren Stufe umsteigen.
Die Kosten für das Upgrade werden anteilig berechnet, indem die Preisdifferenz zwischen Ihrem aktuellen Tarif und dem höherwertigen Tarif durch die Anzahl der verbleibenden Tage in Ihrem aktuellen Tarif geteilt wird.
Wenn Sie z. B. derzeit den Personal-Tarif nutzen und noch 20 Tage bis zum Ablauf des Tarifs haben und auf den Premium-Tarif upgraden möchten,
wird die Preisdifferenz zwischen dem Personal- und dem Premium-Tarif (z. B. 22.000 KRW) durch die verbleibenden Tage geteilt. In diesem Fall müssten Sie nur 14.666 KRW zahlen, um das Upgrade auf den Premium-Tarif sofort durchzuführen.
Sie können Ihr Abonnement ganz einfach aktualisieren, indem Sie auf der Seite Preise & Abonnements die gewünschte Option auswählen.
Wenn Sie bei Ihrer Zahlung "1 Jahr" als Abonnementzeitraum wählen, können Sie den Dienst 12 Monate lang (1 Jahr) zum Preis von nur 10 Monaten nutzen.
Das bedeutet, dass Sie 2 Monate kostenlos erhalten, was Vivoldi im Vergleich zur monatlichen Zahlung viel wirtschaftlicher und bequemer macht.
Viele Nutzer, die Vivoldi langfristig nutzen, entscheiden sich für das Jahresabonnement und sind sehr zufrieden mit der Stabilität, da sie sich nicht jeden Monat um Zahlungen kümmern müssen.
Insbesondere die zusätzlichen 2 kostenlosen Monate sind ein beliebter Grund nicht nur für Geschäfts- und Firmenkunden, sondern auch für Privatnutzer.
Wenn Sie noch mehr Vorteile und Einsparungen genießen möchten, ohne sich um monatliche Zahlungen kümmern zu müssen, sollten Sie noch heute ein Upgrade auf den Einjahresplan vornehmen!
Wenn das Ablaufdatum Ihres kostenpflichtigen Tarifs näher rückt, erhalten Sie Benachrichtigungen über KakaoTalk und per E-Mail.
Wenn Sie KakaoTalk nicht verwenden, werden die Benachrichtigungen auch per SMS gesendet.
Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Mobiltelefonnummer auf der Seite Einstellungen → Mein Profil registrieren.
Der Zeitpunkt der Benachrichtigungen hängt von Ihrem Zahlungszeitraum ab:
- Bei Abonnements mit einer Laufzeit von 3 Monaten oder länger erhalten Sie 7 Tage vor dem Ablaufdatum eine Benachrichtigung.
- Bei Jahresabonnements (1 Jahr) werden Sie 15 Tage im Voraus benachrichtigt.
- Standardmäßig wird 3 Tage vor dem Ablaufdatum eine zusätzliche Erinnerung verschickt.
Bei wiederkehrenden Abonnements (monatliche automatische Zahlungen) wird Ihr Dienst automatisch verlängert, so dass Sie sich nicht jeden Monat um die manuelle Zahlung kümmern müssen.
E-Mail: support@vivoldi.com
Kundenbetreuung: +82 507-1384-5849 (werktags 09:30 bis 18:00), nur koreanischer Support
Der Chat-Support und das Kundenzentrum sind an Wochenenden und Feiertagen nicht geöffnet.
Aufgrund des hohen Aufkommens an Kundenanfragen kann es beim Chat-Support zu langen Wartezeiten kommen. Bitte verwenden Sie daher das E-Mail-Kontaktformular auf der Seite "Kontakt".
E-Mail-Anfragen können außerhalb der werktäglichen Geschäftszeiten und an Samstagen bearbeitet werden, wenn sie als dringend erachtet werden.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto nach der Anmeldung bei Vivoldi löschen können.
Nachdem Sie sich bei Vivoldi angemeldet haben, gehen Sie zum Menü "Einstellungen -> Mein Profil" auf Ihrer Dashboard-Seite und löschen Sie Ihr Konto.
Sie benötigen ein Passwort, um Ihr Konto zu löschen, und wenn Sie sich mit einem sozialen Login anstelle einer regulären Anmeldung angemeldet haben, haben Sie kein festgelegtes Passwort.
In diesem Fall können Sie Ihr Passwort über "Passwort vergessen" zurücksetzen und dann Ihr Konto löschen.
Wenn Sie den Dienst innerhalb von 3 Tagen nach dem Zahlungsdatum nicht in Anspruch genommen haben, können Sie die Zahlung auf der Seite "Zahlungsverlauf -> Allgemeine Zahlungen" in Ihrem Dashboard stornieren.
Wenn seit der Zahlung mehr als 3 Tage vergangen sind, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, oder einen Antrag auf Rückerstattung auf der Seite "Kontakt" stellen.
Sie können jedoch keine Zahlungen für einen Monat zurückerstatten oder stornieren. Wenn Sie für 2 oder mehr Monate gezahlt haben, können Sie auf monatlicher Basis zurückerstatten oder stornieren.
Beispiel: Wenn Sie für 6 Monate bezahlt haben und den Dienst seit 2 Monaten nutzen, können Sie die restlichen 4 Monate erstatten.
Wenn Sie ein wiederkehrendes Abonnement kündigen, können Sie den Dienst bis zum Ablaufdatum weiter nutzen, haben aber keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Stornierung.
Sie können Ihr Abonnement über die Seite "Zahlungsverlauf -> Abonnement" in Ihrem Dashboard kündigen.
Diese können nicht von Vivoldi storniert oder rückerstattet werden und müssen direkt bei Apple angefordert werden, indem Sie den Anweisungen auf der Apple-Rückerstattungsseite folgen.