Automatischer Gutscheinversand per SMS | Sofortige Coupon-Ausstellung nach Eingabe der Mobilnummer

Wenn Sie auf Ihrem Blog oder in sozialen Netzwerken Rabattaktionen durchführen, kann es sehr aufwendig sein, jede Anmeldung einzeln zu prüfen und die Gutscheine manuell zu versenden. Steigt die Zahl der Teilnehmer, wird es zudem immer schwieriger, doppelte Anfragen herauszufiltern und die ausgegebenen Mengen im Blick zu behalten.

Mit dem automatischen Gutscheinversand wird ein Gutschein genau in dem Moment erstellt, in dem der Kunde ihn anfordert, und der Gutschein-Link wird direkt per SMS an sein Mobiltelefon gesendet. Als Betreiber müssen Sie weder die Teilnehmer einzeln überprüfen noch jeden Gutschein manuell verschicken.

Die Gutschein-Anforderungsseite von Vivoldi ist eine Funktion, mit der Sie diesen Ablauf unkompliziert einrichten können. Wenn Sie die Seitenadresse in Ihrem Blog, auf Social Media oder auf Ihrer Website teilen, können Kunden allein mit ihrer Mobiltelefonnummer einen Gutschein anfordern – ganz ohne Registrierung oder App-Installation.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie der automatische Gutscheinversand funktioniert, wie Sie ihn Schritt für Schritt einrichten, welche Kosten für den SMS-Versand entstehen und wie Mehrfachausstellungen verhindert werden.

Was bedeutet automatischer Gutscheinversand?

Beim automatischen Gutscheinversand werden digitale Gutscheine (Coupons) auf Basis einer Kundenanfrage oder vorab festgelegter Bedingungen automatisch ausgestellt und zugestellt.

Die Gutschein-Anforderungsseite von Vivoldi funktioniert so, dass Kunden ihren Gutschein direkt über eine Webseite anfordern.

1. Der Betreiber erstellt eine Gutscheingruppe und eine Gutschein-Anforderungsseite.
2. Er teilt die Seitenadresse in einem Blog, in sozialen Medien oder auf einer Website.
3. Der Kunde ruft die Seite auf, gibt seine Mobiltelefonnummer ein und stimmt der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zu.
4. Klickt der Kunde auf die Schaltfläche [Gutschein erhalten], wird 1 Gutschein ausgestellt.
5. Der Link zum ausgestellten Gutschein wird per SMS an das Mobiltelefon des Kunden gesendet.

Der entscheidende Vorteil dabei ist, dass Sie nicht vorab zahlreiche Gutscheine im Voraus erstellen müssen.

Sobald der Betreiber eine Gutscheingruppe mit Bedingungen wie prozentualem Rabatt, Einlöselimit und Bild angelegt hat, wird bei jeder Kundenanfrage automatisch ein neuer Gutschein gemäß diesen Gruppeneinstellungen generiert.

Da für jeden Kunden ein eigener Gutschein erzeugt wird, lassen sich Ausstellungsverlauf und Einlösestatus individuell verwalten.

Worin liegt der Unterschied zu herkömmlichen Versandmethoden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Gutscheine automatisch zu versenden. Typische Beispiele sind die Vergabe von Gutscheinen an registrierte Mitglieder eines Online-Shops oder die Verteilung über einen KakaoTalk-Kanal.

Der Vorteil der Gutschein-Anforderungsseite von Vivoldi besteht darin, dass Sie Gutscheine verteilen können, ohne ein eigenes Mitgliedersystem im Online-Shop oder eine Kanal-Freundschaft vorauszusetzen.

Wenn Sie beispielsweise eine Rabattaktion auf Instagram veröffentlichen und dort die Adresse der Gutschein-Anforderungsseite angeben, können Kunden, die den Beitrag sehen, ihren Gutschein direkt selbst anfordern.

Möchten Sie hingegen Gutscheine automatisch anhand von Mitgliedschaftsstufen oder der Kaufhistorie vergeben, sind die integrierten Mitgliederverwaltungs- und Gutscheinfunktionen Ihres Online-Shop-Systems meist besser geeignet.

Was machen Kunden auf der Gutschein-Anforderungsseite?

Der Ablauf für den Kunden ist denkbar einfach.

Beim Öffnen des geteilten Links werden das vom Betreiber festgelegte Gutscheinbild sowie die Aktionshinweise angezeigt. Der Kunde gibt seine Mobiltelefonnummer ein, stimmt der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zu und tippt auf die Schaltfläche [Gutschein erhalten].

Sobald die Anforderung abgeschlossen ist, wird der Gutschein-Link per SMS versendet. Der Kunde tippt auf die in der SMS enthaltene Adresse, um den Gutschein aufzurufen, und kann den Gutscheinbildschirm direkt im Geschäft vorzeigen.

Derzeit unterstützt die Gutschein-Anforderungsseite südkoreanische Mobiltelefonnummern mit der Vorwahl 010.

Welche Einstellungen kann der Betreiber verwalten?

Betreiber können auf der Gutschein-Anforderungsseite folgende Optionen konfigurieren:

• Gutschein-Vorteil: Prozentualer Rabatt oder fester Rabattbetrag, Einlöselimit, Gutscheinbild
• Seitendesign: Titel, Beschreibung, Hauptbild, Button-Text und -Farbe
• Gültigkeitszeitraum: Bestimmter Zeitraum ab Ausstellungsdatum oder ein festgelegtes Ablaufdatum
• Ausstellungsbedingungen: Start- und Enddatum/-uhrzeit der Ausstellung, Gesamtkontingent, tägliches Ausstellungskontingent
• SMS-Versand: Absendernummer sowie der SMS-Nachrichtentext für den Kunden

Für ausgestellte Gutscheine lassen sich im Dashboard unter anderem Ausstellungszeitpunkt, Versandstatus und Einlöseverlauf einsehen.

Wo lässt sich der automatische Gutscheinversand einsetzen?

1. Rabattgutscheine für Blog-Besucher bereitstellen

Cafés oder Restaurants können in einem Blogbeitrag zur Vorstellung eines neuen Menüs eine Gutschein-Anforderungsseite verlinken.

So lässt sich beispielsweise ein 10-%-Rabattgutschein für Getränke einrichten und das Gesamtkontingent auf 300 Stück begrenzen.

Besucher lesen den Beitrag, fordern anschließend den Gutschein an und können den per SMS erhaltenen Gutschein vor Ort im Geschäft einlösen.

2. Instagram- und Social-Media-Gutscheinaktionen

Sie können im Instagram-Profil oder in Aktionsbeiträgen auf Ihre Gutschein-Anforderungsseite verweisen.

Auf diese Weise können Sie etwa Neukunden einen Rabattgutschein über 3.000 Won anbieten oder eine zweiwöchige Aktion durchführen, bei der täglich 50 Gutscheine vergeben werden.

Da die Kunden den Gutschein selbst anfordern, muss der Betreiber keine Kommentare oder Direktnachrichten prüfen und die Gutscheine nicht einzeln versenden.

3. Gutscheine für den nächsten Besuch per QR-Code im Geschäft

Sie können auch auf Tischen im Restaurant oder an der Kasse einen QR Code platzieren, der direkt zur Gutschein-Anforderungsseite führt.

Kunden vor Ort scannen den QR Code und fordern einen Rabattgutschein für ihren nächsten Besuch an.

Wenn Sie einen Gültigkeitszeitraum festlegen und die Funktion zur Einlösung im Geschäft nutzen, können Sie den gesamten Prozess von der Ausstellung bis zur Entwertung verwalten.

Die oben genannten Beispiele dienen zur Veranschaulichung der Einsatzmöglichkeiten; die tatsächlichen Rabattkonditionen und Kontingente legt der Betreiber individuell fest.

Automatischen Gutscheinversand in Vivoldi einrichten

In Vivoldi können Sie von der Erstellung der Gutscheingruppe bis zum SMS-Versand alles direkt im Dashboard konfigurieren.

Bei der Ersteinrichtung gehen Sie am besten in folgender Reihenfolge vor.

Schritt 1. SOLAPI-Absendernummer verknüpfen

Um Gutscheine per SMS zu versenden, müssen Sie zunächst einen SMS-Versanddienst einrichten.

Der Versand der Gutschein-SMS erfolgt bei Vivoldi über ein Konto des externen SMS-Dienstleisters SOLAPI.

Die Einrichtung läuft wie folgt ab:

1. Registrieren Sie sich bei SOLAPI.
2. Registrieren und verifizieren Sie Ihre Absendernummer in SOLAPI.
3. Erstellen Sie im SOLAPI Developer Hub einen API KEY und ein API SECRET.
4. Wählen Sie im Vivoldi-Dashboard unter SMS > Absendernummernverwaltung die Option [Absendernummer verknüpfen].
5. Geben Sie die Absendernummer sowie die API-Zugangsdaten ein und senden Sie eine Test-SMS.
6. War der Test erfolgreich, schließen Sie die Verknüpfung der Absendernummer ab.

Stellen Sie vor dem Verknüpfen der Absendernummer außerdem sicher, dass Ihr SOLAPI-Konto über ausreichend Guthaben für den SMS-Versand verfügt.

Detaillierte Anleitungen zu den einzelnen Ansichten finden Sie im Leitfaden zur Registrierung der Absendernummer und SOLAPI-Integration.

Schritt 2. Gutscheingruppe erstellen

Navigieren Sie im Vivoldi-Dashboard zu Gutscheinverwaltung > Gutscheingruppen.

In der Gutscheingruppe legen Sie den Rabattvorteil und die Einlösebedingungen für die Gutscheine fest, die an Kunden ausgegeben werden sollen.

Sie können beispielsweise folgende Einstellungen vornehmen:

• Gutscheinname: Neukunden-Rabatt
• Rabattbedingung: 10 % Rabatt
• Einlöselimit: 1 Mal
• Einlöseart: Einlösung im Geschäft
• Gutscheinbild: Aktionsbild des Geschäfts

Wenn Sie diese Gruppe auf der Gutschein-Anforderungsseite auswählen, wird bei jeder Kundenanfrage ein neuer Gutschein mit genau diesen Bedingungen ausgestellt.

Schritt 3. Gutschein-Anforderungsseite erstellen

Gehen Sie zu Gutscheinverwaltung > Gutschein-Anforderungsseite und wählen Sie [Seite erstellen].

Legen Sie in den Basisinformationen den Seitennamen, den Namen des Ausstellers, den Nutzungsstatus und die Absendernummer fest.

Wählen Sie anschließend die im vorherigen Schritt erstellte Gutscheingruppe aus und bestimmen Sie den Gültigkeitszeitraum des Gutscheins.

Der Gültigkeitszeitraum gibt an, wie lange der Gutschein eingelöst werden kann. Da er unabhängig vom Ausstellungszeitraum (dem Zeitraum, in dem Kunden den Gutschein anfordern können) verwaltet wird, sollten Sie ihn passend zu Ihrem Aktionszeitplan einstellen.

Schritt 4. Kundenansicht gestalten

Konfigurieren Sie Seitentitel, Beschreibung, Hauptbild sowie Text und Farbe der Schaltfläche.

Ein Beispiel für die Gestaltung:

Seitentitel: 10 % Rabattgutschein für Neukunden

Beschreibung: Ein Rabattgutschein für Ihren ersten Besuch. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, um den Gutschein per SMS zu erhalten.

Button-Text: Rabattgutschein erhalten

Über die Vorschau im Erstellungsfenster können Sie direkt prüfen, wie die Seite für Ihre Kunden aussieht.

Es empfiehlt sich, den angebotenen Vorteil klar im Titel zu nennen und in der Beschreibung darauf hinzuweisen, dass der Gutschein nach der Anforderung per SMS zugestellt wird.

Schritt 5. SMS-Nachrichtentext verfassen

Legen Sie den SMS-Text fest, der nach der Gutscheinausstellung an den Kunden gesendet wird.

Die Nachricht muss zwingend die Variable {COUPON_URL} enthalten. Beim tatsächlichen Versand wird dieser Platzhalter automatisch durch die individuelle Gutschein-URL des Kunden ersetzt.

Beispiel für den Nachrichtentext:

[Café OO] Hier ist Ihr angeforderter 10-%-Rabattgutschein.
{COUPON_URL}

Je nach Textlänge wird die Nachricht als Standard-SMS oder als Langnachricht (LMS) versendet, wodurch unterschiedliche Gebühren anfallen können.

Im Eingabefenster von Vivoldi werden die Byte-Anzahl und der Versandtyp angezeigt – prüfen Sie diese Angaben vor dem Speichern.

Schritt 6. Ausstellungszeitraum und Kontingente festlegen

Definieren Sie die Ausstellungsbedingungen passend zu Ihrer Aktion:

• Ausstellungszeitraum: Start- und Enddatum/-uhrzeit für die Gutscheinanforderung durch Kunden
• Gesamtkontingent: Maximale Anzahl an Gutscheinen, die während der gesamten Aktion ausgestellt werden
• Tägliches Ausstellungskontingent: Maximale Anzahl an Gutscheinen, die pro Tag ausgestellt werden

Sie können beispielsweise festlegen, dass über einen Zeitraum von 2 Wochen täglich maximal 50 Gutscheine ausgegeben werden.

Auch wenn Sie kein eigenes Mengenlimit festlegen, gelten weiterhin das monatliche Erstellungslimit Ihres Vivoldi-Tarifs sowie das Guthaben und die Versandlimits Ihres SOLAPI-Kontos.

Schritt 7. Speichern und selbst testen

Nach dem Speichern der Einstellungen können Sie die Adresse der Gutschein-Anforderungsseite kopieren.

Bevor Sie den Link in Ihrem Blog oder auf Social Media teilen, sollten Sie mit einem echten Mobiltelefon folgende Punkte überprüfen:

1. Ob sich die Seite fehlerfrei aufrufen lässt
2. Ob die Eingabe der Mobilnummer und die Anforderung problemlos abgeschlossen werden
3. Ob der Gutschein-Link korrekt in der SMS enthalten ist
4. Ob Rabattbedingungen und Gültigkeitszeitraum auf dem Gutscheinbildschirm angezeigt werden
5. Falls die Einlösung im Geschäft aktiviert ist: ob die Entwertung ordnungsgemäß funktioniert

Den gesamten Einrichtungsprozess können Sie sich auch im Video-Tutorial zur Gutschein-Anforderungsseite ansehen.

Wie werden per SMS erhaltene Gutscheine eingelöst?

Kunden tippen in der empfangenen SMS auf den Gutschein-Link, um ihren Gutschein zu öffnen.

Gutscheine, die für die Nutzung im Geschäft konfiguriert sind, können per QR Code oder über das Filialpasswort als eingelöst markiert werden.

Betreiber können im Dashboard sowohl den Ausstellungs- als auch den Einlöseverlauf einsehen und so jederzeit nachvollziehen, wie viele Gutscheine ausgegeben und welche bereits eingelöst wurden.

Wenn Sie mehr über weitere Ausstellungsmethoden für Online-Gutscheine oder die Einlösefunktionen im Geschäft erfahren möchten, besuchen Sie die Übersicht zu Vivoldi Online-Gutscheinen.

Wichtige Hinweise für den Betrieb des automatischen Gutscheinversands

SMS-Versandkosten und Tarife

Die Gutschein-Anforderungsseite steht ab dem Vivoldi Personal-Tarif oder höher zur Verfügung.

Im Gegensatz zur allgemeinen Gutscheinerstellung ist die Gutschein-Anforderungsseite – über die Kunden selbst einen Gutschein anfordern und per SMS erhalten – Bestandteil der kostenpflichtigen Tarife.

Bei der Nutzung müssen zwei Kosten- bzw. Kontingentfaktoren berücksichtigt werden:

• Die Gebühren für den SMS-Versand werden vom SOLAPI-Kontoguthaben des Betreibers abgezogen.
• Jeder an einen Kunden ausgestellte Gutschein verbraucht 1 Einheit des monatlichen Erstellungslimits Ihres Vivoldi-Tarifs.

Prüfen Sie daher vor dem Start einer Aktion am besten die erwartete Teilnehmerzahl zusammen mit Ihrem SMS-Guthaben und Ihrem monatlichen Erstellungskontingent.

Die aktuellen Nutzungskonditionen finden Sie auf der Vivoldi-Preisseite.

Schutz vor Mehrfachanforderungen durch denselben Kunden

Auf derselben Gutschein-Anforderungsseite kann pro Mobiltelefonnummer nur 1 Mal ein Gutschein ausgestellt werden.

Versucht jemand, mit einer Nummer, die bereits einen Gutschein erhalten hat, erneut teilzunehmen, wird ein Hinweis auf die bereits erfolgte Ausstellung angezeigt.

Da die Beschränkung jedoch anhand der Telefonnummer erfolgt, kann das System nicht erkennen, ob dieselbe Person mit einer anderen Mobiltelefonnummer einen weiteren Antrag stellt.

Zudem kann dieselbe Nummer auf unterschiedlichen Gutschein-Anforderungsseiten jeweils einen Gutschein anfordern; beachten Sie dies bei den Ausstellungsbedingungen, wenn Sie mehrere Seiten parallel betreiben.

Wird ein SMS-Versand endgültig als fehlgeschlagen eingestuft und der Gutschein widerrufen, kann mit derselben Nummer erneut ein Gutschein angefordert werden.

Dürfen die Mobilnummern der Kunden für Marketingzwecke genutzt werden?

Die Gutschein-Anforderungsseite dient ausschließlich dazu, Kunden den angeforderten Gutschein zuzustellen.

Betreiber können die von den Kunden eingegebenen Original-Mobiltelefonnummern nicht herunterladen. Im Ausstellungsverlauf werden maskierte Nummern angezeigt, während die Daten zur Prüfung von Mehrfachausstellungen separat verwaltet werden.

Diese Funktion kann daher nicht genutzt werden, um Kontaktdaten von Kunden für spätere Werbe-SMS zu sammeln.

Auf der Anforderungsseite wird die Einwilligung zur Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten eingeholt, wobei Kunden die erhobenen Daten, den Verwendungszweck und die Aufbewahrungsdauer einsehen können.

So verhindern Sie, dass Gutschein-SMS für Phishing gehalten werden

SMS-Nachrichten mit Links können von manchen Kunden fälschlicherweise für Smishing (SMS-Phishing) gehalten werden.

Für eine vertrauenswürdige Kommunikation empfiehlt es sich, gleich zu Beginn der SMS den tatsächlichen Namen Ihres Geschäfts oder Ihrer Marke zu nennen und auf der Gutschein-Anforderungsseite denselben Ausstellernamen zu verwenden.

Weisen Sie außerdem bereits auf der Anforderungsseite darauf hin, dass nach dem Absenden eine SMS verschickt wird.

Wenn Sie werbliche Texte hinzufügen möchten, die nichts mit der reinen Gutscheinzustellung zu tun haben, müssen Sie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Anforderungen für den Versand kommerzieller Nachrichten gesondert prüfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Muss ich vorab mehrere Gutscheine im Voraus erstellen?

Nein. Sobald Sie eine Gutscheingruppe angelegt haben, wird bei jeder Kundenanfrage automatisch 1 neuer Gutschein mit den in der Gruppe definierten Rabatt- und Einlösebedingungen ausgestellt.

Müssen sich Kunden bei Vivoldi registrieren?

Nein. Kunden geben auf der geteilten Gutschein-Anforderungsseite lediglich eine südkoreanische 010-Mobilnummer ein und stimmen der erforderlichen Datenschutzerklärung zu. Auch eine App-Installation ist nicht nötig.

Was passiert, wenn der SMS-Versand fehlschlägt?

Bei unzureichendem SOLAPI-Guthaben, Problemen mit der Absendernummer oder Versandbeschränkungen kann es vorkommen, dass der Gutschein nicht zugestellt werden kann.

Steht der Versandfehler fest, wird der ausgestellte Gutschein widerrufen und das verfügbare Ausstellungskontingent wiederhergestellt. Betreiber können den Fehlerstatus im Dashboard einsehen.

Kann die Funktion auch im kostenlosen Tarif genutzt werden?

Die allgemeine Gutscheinerstellung von Vivoldi ist auch im kostenlosen Tarif verfügbar. Für die Gutschein-Anforderungsseite, bei der auf Kundenwunsch automatisch ein Gutschein erstellt und per SMS versendet wird, ist jedoch mindestens der Personal-Tarif erforderlich.

Kann ich überprüfen, ob Kunden ihren Gutschein eingelöst haben?

Ja. Sie können sowohl den Ausstellungsverlauf als auch den Einlöseverlauf vor Ort für jeden Gutschein im Dashboard einsehen. Einlösebedingungen und Einlöselimits richten sich nach den Einstellungen der jeweiligen Gutscheingruppe.

Automatisieren Sie den Prozess von der Anforderung bis zum SMS-Versand

Anstatt bei Blog- oder Social-Media-Aktionen Gutscheine einzeln von Hand zu verschicken, nutzen Sie die Gutschein-Anforderungsseite, über die Kunden ihren Gutschein direkt selbst abrufen können.

In Vivoldi legen Sie die Rabattkonditionen über eine Gutscheingruppe fest und gestalten anschließend die Anforderungsseite für Ihre Kunden sowie den SMS-Text. Bei jeder eingehenden Anfrage wird automatisch ein neuer Gutschein generiert und per SMS zugestellt.

Da sich auch Kontingente und Zeiträume flexibel steuern lassen, eignet sich die Lösung gleichermaßen für kleinere Aktionen im Ladengeschäft wie für Social-Media-Kampagnen.

Sehen Sie sich zunächst im Video-Tutorial zur Vivoldi Gutschein-Anforderungsseite die echte Oberfläche und die Einrichtungsschritte an.

Wenn Sie den SMS-Versand vorbereiten möchten, werfen Sie einen Blick in den Leitfaden zur Verknüpfung der Absendernummer, prüfen Sie die Konditionen unter Vivoldi-Tarife und starten Sie mit Ihrem automatischen Gutscheinversand.